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感恩20，意義非凡。中意人壽2022年客服節如約在7月盛夏與客戶見面，這是中意人壽與廣大客戶一年一度的溫暖約定，也是中意人壽感恩客戶、回饋客戶的重要節日。

6月30日，中意人壽2022年客服節開幕式在北京舉辦。公司董事長趙雪松、總經理劉炳發、總分公司各級領導，以及近千名內外勤員工，通過線上直播的方式共同見證2022客服節開幕。

本屆客服節以“中意二十載，感恩大回饋”為主題，隆重推出“意服務·享健康、好產品·倍關愛、歲歲見·常相伴、保單在·愛就在”等四大主題活動，聚焦產品、服務與活動的不同方面，通過多種形式與全國客戶互動，感恩客戶、回饋客戶，積極營造“成為客戶終身伙伴”的溫馨氛圍。

趙雪松董事長在開幕式致辭中表示，“2022年是公司的20周年，在‘以客戶為中心’全面轉型的基礎上，進一步提出了“成為客戶終身伙伴”的經營理念，這是對客戶的承諾，也是對公司自身的要求。我們為客戶提供的應該是專業化、人性化、個性化、多樣化的服務，要始終堅持以客戶為中心，真誠傾聽客戶聲音，持續優化提升產品和服務，滿足客戶需求，不斷提升客戶滿意度，才能成為客戶追求美好生活道路上的終身伙伴。”

趙雪松董事長也對今年的客服節提出了新的期許和要求，希望在總分公司的通力合作及高效協同下，在落實疫情防控要求的前提下，辦出高質量、高水平的客服節。

956156熱線升級：號碼更短，服務更快

20年初心不變，為愛連線全面升級。開幕式上，中意人壽還舉辦了全國個人客戶服務熱線956156的首撥儀式，劉炳發總經理撥出第一通電話，與一位中意人壽20年的忠實客戶梁女士現場連線。劉炳發總經理對客戶“二十年如一日”的信任和支持中意人壽表示感謝，并向客戶介紹了客服熱線升級舉措，梁女士表示，中意人壽無論是產品還是服務都讓人感到放心、暖心，未來自己會一如既往地支持中意人壽，并（將中意人壽）推薦給更多有保險需求的人。

“意中人”分享：我選擇 我中意

中意的每一次飛躍和榮耀時刻，都離不開所有內外勤伙伴的助力和支持，正是因為他們，中意的產品與服務才能得到越來越多客戶的認可與信賴。開幕式中，中意人壽特別邀請江蘇分公司總經理凌小忠和北京分公司銷售總監李一菲作為“意中人”代表，分享了他們的深切感觸。凌小忠不僅分享了他作為中意員工對待服務的想法與感受，同時還從一位中意客戶的角度，表達了對中意人壽服務的肯定和信心。李一菲也分享了自己與中意結緣、轉換賽道并獲得近千名客戶肯定和信任的過程。她表示，因為選擇中意而擁有了自己喜歡的工作方式和生活方式，因為選擇中意而獲得了更多的愛和成就。

活動尾聲，劉炳發總經理在總結陳詞中指出，“中意將通過內容豐富、形式多樣的2022年客服節活動，架起與客戶溝通對話、了解彼此的橋梁。本年度客服節不僅是助力業務發展、回饋新老客戶、宣傳公司服務的良好契機，同時也是對我們服務質量的考驗。”他表達了對陪伴公司成長的內外勤員工和廣大客戶的由衷感謝，指出客戶和員工是公司最寶貴的財富，公司將始終珍惜這份相伴相守的緣分。開幕式活動在溫馨的氛圍中落下帷幕。

融合產品與服務：四大活動傾情回饋

自2014年舉辦首屆中意人壽客服節至今，中意人壽客服節已歷經九載積累。公司始終秉承“以客戶為中心”服務理念，不斷創新進取為客戶傾情打造精彩且溫暖的服務盛典。2022年適逢中意人壽成立20周年，因此今年的客服節更加誠“意”滿滿、“意”彩紛呈。

據介紹，2022年客服節將于7月1日起，精彩持續至9月30日?？头澠陂g，中意人壽將通過四大主題活動，聚焦產品、服務與客戶關愛，積極創新形式，強化客戶體驗，讓客戶在互動游戲中享受沉浸式服務體驗。

活動一：中意寵你 - 四重服務煥新呈現  圍繞服務，開展“中意寵你-意服務·享健康”主題活動。全面升級全國個人客服熱956156、全面升級意管家服務，發布高端客戶服務2.0版、發布悅養老居家康養服務?？蛻艨梢詾橹幸夥?ldquo;點贊”積好運，點贊排序數字中含有數字“20”的客戶，可獲得中意優選服務的體驗權益。

活動二：中意護你 - 創新產品加倍呵護  圍繞產品，開展“中意護你-好產品·倍關愛”主題活動。以“產品升級+服務升級”為核心，通過創新產品守護客戶、通過健康服務關愛客戶，老客戶還可享受核保優惠政策支持。

活動三：中意伴你 - 鮮花送給意中人    圍繞客戶體驗，開展“中意伴你 - 歲歲見·常相伴”主題活動。傾情尋找“意中人”，手捧鮮花送給你?？头澠陂g，投保中意好產品的客戶姓名若剛好與“中”或“意”同音，就是中意人尋找的“意中人”，可申領鮮花一束。

活動四：中意懂你 - 保單服務暖心回饋   圍繞保單服務，開展“中意懂你 - 保單在·愛就在”主題活動。借助客服節契機，中意人壽推出兩項利好保單服務：通過免息復效，以減少客戶因資金問題造成保單失效等帶來的保障損失；通過下調保單貸款利率，緩解客戶現金流緊張問題。

中意人壽順應互聯網經濟發展趨勢，強化科技賦能，公司新老客戶均可通過掌上中意APP，以及營銷員轉發的活動鏈接了解、參與到客服節活動中來，在線上陪伴客戶。與此同時，今年的客服節還特設服務推廣大使，以真真切切地把中意人壽在產品、服務方面的暖心回饋實實在在地送到每一位客戶身邊。

此外，作為中國入世后創立的第一家合資壽險公司，中意人壽深知自身發展得益于中國經濟的騰飛，因此格外注重踐行企業社會責任。借助客服節契機，中意人壽還將緊密結合7.8保險公眾宣傳日、9月金融知識宣傳月等活動，積極宣傳金融保險知識，提升消費者權益保護意識，以保險賦能客戶美好生活，彰顯公司的責任擔當。