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【新聞】中意人壽智能客戶聯(lián)絡(luò)中心榮獲“2019年度客戶口碑獎”
近日，2019年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會在上海盛大開幕。年會由中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心主辦，才博（中國）客戶管理機(jī)構(gòu)和中客服（北京）數(shù)據(jù)科技有限公司承辦。年會現(xiàn)場隆重揭曉了2019年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎榜單。經(jīng)過評審委員會調(diào)研評估、現(xiàn)場測評、第三方測評、機(jī)構(gòu)推薦及專家評審等流程，中意人壽保險有限公司（以下簡稱中意人壽）智能客戶聯(lián)絡(luò)中心榮獲“2019年度客戶口碑獎”。
中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎（CCCCA）立足于客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)，對管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、客戶口碑、客戶體驗(yàn)等方面較優(yōu)秀的單位與個人進(jìn)行表彰。CCCCA評審以其行業(yè)的專業(yè)度和權(quán)威性，以及公開、公平、公正的評選原則，成為業(yè)內(nèi)最具公信力和影響力的評選活動，被譽(yù)為行業(yè)標(biāo)桿。
中意人壽智能客戶聯(lián)絡(luò)中心堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營服務(wù)理念，圍繞客戶需求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在深化科技改革和服務(wù)創(chuàng)新的同時，大力發(fā)展數(shù)字化、智能化服務(wù)體系，旨在為客戶提供更便捷、高效、專業(yè)的投保理賠服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)、改善客戶體驗(yàn)。據(jù)悉，中意人壽已連續(xù)兩年榮獲客戶服務(wù)方面的獎項(xiàng)，充分展示了中意人壽專業(yè)的服務(wù)能力和卓越的服務(wù)品質(zhì)。
未來，中意人壽將繼續(xù)深入探索、創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)提升服務(wù)能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造具有中意人壽特色和良好市場口碑的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)品牌。
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